Что делать если не пришло пополнение через Litecoin
- Проверьте txid и статус транзакции в блокчейне Litecoin на блокчейн-эксплорере; сохраните хеш, время и адрес отправителя для последующего сопоставления в кабинете казино.
- Сверьте адрес пополнения в казино с адресом, на который вы отправляли LTC; несовпадение адреса чаще всего приводит к задержке или потере пополнения и требует обращения к техподдержке с доказательствами.
- Уточните количество подтверждений, необходимых казино; многие площадки требуют 6–12 подтверждений; если их меньше, депозит может быть помечен как pending.
- Если TX подтвержден, но баланс не зачислен, свяжитесь с поддержкой и приложите txid, сумму, время отправления и копии квитанций; запросите статус обработки и ожидаемую дату зачисления.
- Проверьте, не истёк ли срок действия адреса или не применены ли автоматические проверки на вашем аккаунте; иногда депозит блокируется из-за дополнительных требований верификации.
- Не отправляйте повторно одинаковую транзакцию с тем же адресом и суммой без согласования с техподдержкой; двойная попытка может привести к рассинхрону баланса и задержкам.
Совет эксперта: фиксируйте каждое событие платежа — txid, время, сумму и скриншоты — это ускоряет расследование и исключает догадки о причинах задержки.
Сколько ждать выплат с Mastercard
Вывод через Mastercard состоит из нескольких этапов: депозитная заявка проходит обработку в платежном шлюзе казино, затем поступает в платежную сеть, после чего средства попадают на карту эмитента. В большинстве случаев обработка занимает 24–72 часа после утверждения заявки казино, однако финальная зачисление на карту может занять 1–5 рабочих дней в зависимости от банка и региона. В пиковые периоды сезонных нагрузок сроки могут сдвигаться на 2–3 дня. Эффективная скорость зависит от полноты верификации, корректности данных карты и отсутствия ограничений у банка-эмитента.
- Убедитесь что KYC пройден и верификация подтверждена; без этого выплаты могут зависнуть на шагах проверки.
- Проверьте данные карты, имя держателя и привязанный банковский счет в кабинете; несовпадение данных вызывает отклонения и задержки.
- Просмотрите статус выплаты в истории транзакций казино и найдите идентификатор платежа; если платеж зависает, свяжитесь с поддержкой и приложите банковские выписки.
- Уточните у банка эмитента наличие ограничений на внешние платежи и возможную задержку на антифрод контроле; в некоторых случаях банк ставит дополнительные задержки на удержание средств.
- Уточняйте режим обработки крупных сумм и возможность разделения вывода на несколько транзакций; банк может потребовать подтверждений по каждой части.
Для оперативности не советуется повторно отправлять запросы до выяснения статуса; держите под рукой номер транзакции и контакты поддержки. Подробные сроки по регионам можно узнать на https://pheros.ru