https://istoriy.ru

• Проверка tx hash в etherscan убедитесь что адрес получателя совпадает с депозитным кошельком казино и что сумма соответствует отправке
• Проверка сети mainnet против тестнета и что вы отправляли на правильный контракт либо прямой адрес если депозит поддерживает ETH а не токены
• Учет количества подтверждений узнайте у казино минимальное количество подтверждений и сколько времени обычно требуется
• Сбор доказательств tx hash адрес отправителя адрес получателя точное время отправки сумма любые скрины
• Свяжитесь с поддержкой создайте тикет с полным комплектом данных и попросите аудит выплаты

Совет эксперта не отправляйте повторные транзакции до получения ответа поддержки чтобы не создавать дубль записей в блокчейне и не терять газ

Пошаговый план действий если пополнение не зачислено

1. Соберите данные tx hash адрес отправителя и сумма
2. Свяжитесь с казино через официальный канал поддержки приложив данные и скриншоты
3. Попросите внутреннее расследование и устранение проблемы либо возврат средств на ваш кошелек
4. Если проблема не решается в разумный срок запросите альтернативный метод пополнения или выплату через другой метод включая BTC с указанием вашего BTC адреса

Как вернуть выплату через Bitcoin если платеж через Ethereum не зачислен

1. Убедитесь что ваша учетная запись поддерживает BTC вывод и что вы указали корректный BTC адрес
2. Подтвердите идентификатор вывода и сумму приложите данные транзакции ETH если требуется
3. Попросите казино переключить выплату на BTC или выплачивать через BTC по существующему запросу
4. Уточните комиссию сети BTC и ожидаемое время подтверждений
5. Следите за статусом в блокчейне через указанный BTC адрес и обновляйте поддержку о статусе

Важно сохраняйте все переписки и чеки тикетов запросы на перевод в BTC требуют точного соответствия имени держателя кошелька и адреса выведения