Этот FAQ помогает игрокам разобраться с ситуацией когда деньги не дошли до вашего кошелька после вывода через Bitcoin и Ethereum, сочетая игорные термины с финансовой логикой и техническими деталями чтобы вы могли минимизировать простои и ускорить возврат средств
Проверяем факт отправки и статус вывода
- Найдите в истории операции казино запись о выводе и запомните txid или хэш транзакции сумму и адрес получателя
- Сверьте адрес получателя с вашим кошельком и проверьте сеть BTC или Ethereum чтобы не перепутать цепь
- Проверьте статус транзакции в блокчейне с помощью блок эксплорера для BTC и для Ethereum etherscan
- Учитывайте политику казино по подтверждениям: BTC обычно требуют 3-6 подтверждений, ETH чаще 12 и более, учитывайте норму подтверждений и возможные задержки из-за нагрузки
- Если транзакция помечена как pending долгое время свяжитесь с казино и откройте спор в разделе выводов предъявив txid дату и скриншоты
Как действовать если BTC вывод зависает
- Проверьте состояние mempool и размер комиссии: слишком низкая плата держит транзакцию в ожидании
- Если возможно используйте опцию RBF чтобы увеличить плату, иначе ждите и обновляйте статус
- Сверьте сумму и адрес не отправляйте повторные транзакции без нужды
Как действовать если ETH вывод застрял
- Проверьте баланс газа: gas price и gas limit, EIP 1559 учитывает базовую плату
- Проверьте статус в etherscan и сравните с ценой газа на момент отправки
- Если транзакция висит долго обращайтесь в казино с tx hash и попросите корректировку или повторную выплату
Документация и взаимодействие с казино
- Соберите доказательства: скриншоты страницы выплаты, txid, адрес кошелька, время и сумму
- Сформулируйте четкое требование и срок ответа, сохраните все переписки
- Не переходите к угрозам но настаивайте на ускорении платежа и фиксированном сроке
Совет бывалого игрока сохраняйте спокойствие и системно собирайте данные пока ждете ответ от платежной команды
На будущее держите адреса в белом списке и проверяйте цепочку до отправки чтобы исключить ошибки совместимости сетей и кеширования в кошельке а для быстрого доступа к источникам информации используйте https://snhsz.ru